הזמנה בשירות עצמי
מערכת להזמנת וניהול חדרים
מערכת הזמנת חדרים מקוונת לספריות, קמפוסים ומרחבים משותפים. המערכת מאפשר להזמין חדרים תוך שניות בתהליך אינטואיטיבי ופשוט וכלי ניהול ומעקב זמינים לחברי הצוות לצורך ניהול, מעקב ושליחת עדכונים אל המשתמשים בצורה מאובטחת מקצה לקצה.
מוכח עם כ-2,600 משתמשים
5 רמות הרשאה
דו-לשוני · עברית ואנגלית
פעיל ובשימוש
הבעיה
הזמנת חדרים נעשית בצורה טלפונית וללא אפשרות לבדוק עצמאית את זמינות החדרים, שעות הפעילות והזמנת חדר ללא צורך בהמתנה. דבר זה מקשה ומעמיס על חברי הצוות הנדרשים לענות לשיחות טלפון, לבדוק יומנים ולתעד את הנתונים של המשתמשים בגיליונות מיושנים שאינם משותפים. כמו כן, עדכון בשעות הפעילות וימים בהם החדרים אינן פעילים לא היו ידועים למשתמש אלא אם כן היה מחייג כדי לבקש להזמין חדר.
הפתרון שלנו
- תהליך הזמנה אינטואטיבי ומהיר. התחברות עם Google, בחירת תאריך שעה וחדר בצורה מהירה ונוחה הכוללת הגבלת משתמש כדי לתת פתרון שווה ונוח לכלל המשתמשים.
- לוח זמינות חדרים. מסך המאפשר למשתמשים בספריה לצפות בחדרים הפנויים, בשעות הפעילות ובהודעות חשובות בצורה בולטת ונוחה.
- לוח בקרה תפעולי לצוות. לוח שנה חי, הזמנות ידניות, הודעות, אנליטיקת שימוש, ותיעוד מלא של כל פעולה שבוצעה.
- פרטי חוויית משתמש קטנים שמוסיפים הרבה. כפתורי הוספה ליומן כדי לתזכר את המשתמש, התראות פקיעת זמן חיבור, ומשוב חי על החדרים וזמינותם.
- חמש רמות הרשאה למשתמשים. תצוגת מסך למשתמש הרגיל, תצוגת חדרים לחברי הצוות והרשאות מותאמות לכל משתמש. ההרשאה נאכפת בצורה מלאה גם מאחורי הקלעים.
- שכבת אבטחה שרוב המערכות מדלגות עליה. הגבלת קצב בקשות, נעילת התחברויות, הגנה מפני בוטים, וצד שרת שחוסם גישות בהתאם לסוג המשתמש.
משתמשים בוחרים חדר ומשבצת זמן מתוך לוח זמינות חי.
התחברות באמצעות Google בלבד, כך שאין מידע אישי לנהל ולאחסן.
התוצאה
מענה מלא לדרישות הארגון, חופש ועצמאות למשתמש לבצע הזמנות ולבטלן, ניהול ומעקב היומן ע"י הצוות ושמירה על אבטחה בצורה מלאה כקו מחשבה ראשי בעת פיתוח המערכת.